Expédition et retours
Expéditions
Zones d’expédition :
- France,
- Europe et Union Européenne
- Pour toute autre destination veuillez prendre contact avec nous.
Envoi sous 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Quel que soit le service d’expédition choisi par vos soins (La Poste par colissimo ou colissimo international, Mondial Relay ou autre), un numéro de suivi vous sera délivré afin d’en suivre la progression jusqu’à votre adresse ou point de retrait choisi.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
Kurasumi Shop ne serait être tenue pour responsable en cas d’adresse incomplète, d’adresse erronée, de refus de colis par le destinataire ou le manque d’informations entrainant l’impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure.
Dans ce contexte tous les frais engagés pour cette deuxième expédition de la commande seront à la charge du client.
Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable des délais et retards et dégâts occasionnés par leur service de livraison et /ou en raison d’erreur ou de perturbations imputables au transporteur.
Conditionnement
Les produits sont conditionnés de manière à en assurer une protection optimale.
Le prix de l’expédition comprends le coût de l’expédition et l’ emballage nécessaire à la protection du produit.
Kurasumi Shop rappelle qu’il est de la responsabilité du client d’inspecter en présence le colis à réception en présence du livreur /transporteur et de notifier toute dégradation.
Retours et droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivant du Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétraction. L’achat peut-être renvoyé dans un délai de 14 jours à partir de sa réception. L’achat doit être renvoyé dans son état initial.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur quel que soit le mode de livraison choisi et le coût ou surcoût engendré. Il devra communiquer le numéro de retour, afin d’en assurer le suivi et sa réception.
Le remboursement de l’achat sera effectué par le vendeur après la réception et la vérification de celui-ci uniquement.
Conditions de retour
Kurasumi-shop se réserve le droit de refuser hors des conditions citées :
- objet non conforme à l’annonce.
- objet défectueux.